سياسة الاسترداد

الإرجاعات

تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ استلامك مشترياتك، فلن نتمكن للأسف من تقديم استرداد أو استبدال لك.
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.

بطاقات الهدايا معفاة من الإرجاع

يرجى عدم إرجاع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تحصل على المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على support@e-cosmetorium.com.

العناصر المعروضة للبيع (إن وجدت)

يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر ذات السعر العادي فقط، ولكن للأسف لا يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر المعروضة للبيع.

التبادلات (إن وجدت)

نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على support@e-cosmetorium.com وأرسل منتجك إلى:

مركز التجميل الإلكتروني
920 روكفلر درايف، شقة 5أ
سانيفيل، كاليفورنيا 94087-2139
الولايات المتحدة

سيتم تغطية تكاليف الشحن من قبل e-cosmetorium في حالة بدء عملية الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

شحن

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى:

مركز التجميل الإلكتروني
920 روكفلر درايف، شقة 5أ
سانيفيل، كاليفورنيا 94087-2139
الولايات المتحدة

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.

يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام العنصر الذي قمت بإرجاعه، خاصة عندما تقوم بشحنه بدون رقم تتبع.