ביטוח מסלול משלוח

Route היא אפליקציה של צד שלישי, המאפשרת ללקוחות לקנות ביטוח משלוח לכל ההזמנות. מסלול מבטיח הגנה על משלוח לקוחות במקרה של אובדן, גניבה או פגיעה.

על מנת להגיש בקשה לביטוח משלוחים של מסלול, ניתנת לך האפשרות להוסיף את הביטוח במהלך הצ'ק אאוט. אם תגיש בקשה לביטוח משלוחים של מסלול, תקבל מייל עם הנחיות כיצד להגיש תביעה במידת הצורך. תוכלו למצוא גם הנחיות כיצד להגיש תביעה כאן .

הזמנות אבודות

פריט נחשב לאבוד אם הוא מעולם לא דווח כמסירה. זה יכול לכלול גם אם ההזמנה שלך נתקעה במצב משלוח כלשהו מלבד "מסירה". אתה יכול להגיש תביעה ל-Route אם ניתן מספיק זמן לביצוע המשלוח והוא עבר הרבה מעבר לתאריך האספקה ​​הצפוי, או אם ההזמנה שלך תקועה במצב משלוח שאינו "מסירה".

תביעות נחשבות "אבודות" לאחר 20 יום ללא עדכון סטטוס מעקב ויש להגיש אותן לא יאוחר מ-30 יום מהעדכון האחרון.

הזמנות פגומות

אם הפריט שלך מגיע פגום, בלתי שמיש או במצב לא מקובל בדרך אחרת, אנו מזמינים אותך להגיש תביעה מיידית ל-Route. אנא זכרו לכלול תמונות של הפריט/ים והאריזה. תביעות בגין פריטים פגומים ניתן להגיש מיד. תביעות פגומות יש להגיש תוך 15 ימים מהתאריך שבו סומנה מסירה.

חבילה גנובה

מסלול רואה בחבילות שסומנו "נמסרו" (ולא התקבלו) כגנובות. אנו מבקשים להמתין 5 ימים מהיום שבו סומנה החבילה שנמסרה; זה נפוץ שחבילות נסרקות כפי שנמסרו ולא מופיעות במשך כמה ימים. תביעות גנובות יש להגיש תוך 15 ימים מהתאריך שבו סומנה מסירה.

בקר ב- route.com למידע נוסף, או בקר בשאלות נפוצות על מסלול כאן .